Dostawa i zwroty

Bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni.

SZACOWANY CZAS DOSTAWY:
Polska: 2-5 dni roboczych

Zastrzegamy sobie możliwość przedłużenia terminu do 10 dni roboczych w przypadku braku potrzebnych surowców.

DOSTAWA I WYSYŁKA
Informujemy o przewidywanym czasie dostawy naszych towarów na każdej stronie produktu. O wszelkich opóźnieniach możemy poinformować Cię e-mailem. W takim przypadku masz prawo do anulowania zamówienia. Aby anulować zamówienie, zapoznaj się z sekcją „Anulowanie” poniżej. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień w Europie. Twoja paczka zostanie zazwyczaj dostarczona do najbliższego punktu odbioru. Firma, która wyśle ​​Twoje zamówienie, zostanie wskazana podczas finalizacji zamówienia.

ANULOWANIE
Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie do momentu jego wysłania. Aby anulować zamówienie, prosimy o przesłanie wyraźnego żądania na adres hello@nouviostudio.pl i podanie numeru zamówienia.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Po dostarczeniu zamówienia masz 14 dni na zmianę decyzji dotyczącej zakupu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wyślij jasną wiadomość na adres hello@nouviostudio.pl, podając numer zamówienia. Jeśli chcesz zmienić zamówienie, musisz zwrócić zakupiony produkt i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt. Prześlemy Ci e-mailem etykietę wysyłkową, której należy użyć do odesłania paczki. Upewnij się, że wszystkie elementy produktu znajdują się w przesyłce i starannie zapakuj produkt w oryginalne pudełko, aby lepiej chronić go przed uszkodzeniami podczas transportu. Mamy prawo naliczyć opłatę, jeśli produkt był używany, nie wszystkie elementy zostały zwrócone lub opakowanie zostało uszkodzone bardziej niż było to konieczne do przetestowania produktu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Warunkami Sprzedaży.

WADY
Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważysz jakiekolwiek widoczne uszkodzenie opakowania, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego firmie przewozowej. Jeśli otrzymałeś od nas nieprawidłowy produkt lub sam produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@nouviostudio.pl. Jeśli w ciągu 2 lat od dostawy otrzymany od nas produkt okaże się wadliwy, musisz nas o tym powiadomić w rozsądnym terminie, wysyłając zawiadomienie o wadzie na adres hello@nouviostudio.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dokładnego opisu i zdjęcia wady. Niezgodności spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nienaturalnym użytkowaniem, zużyciem lub wypadkami nie kwalifikują się jako „wady”. Po otrzymaniu zgłoszenia wady ustalimy, czy wada podlega gwarancji handlowej lub prawnej. Jeśli stwierdzimy, że wada podlega gwarancji handlowej lub prawnej, zaoferujemy Ci bezpłatnie jeden z następujących środków zaradczych (według naszego uznania): (i) naprawę, (ii) ponowną dostawę nowego produktu, (iii) obniżkę ceny lub (iv) zwrot pieniędzy. Ponosimy koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli jednak zwróciłeś już produkt do nas, a my stwierdziliśmy, że gwarancja nie ma zastosowania, ponosisz koszty związane z takim zwrotem i ewentualną dalszą wysyłką zwrotną.

ZWROTY
Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, zazwyczaj dokonamy zwrotu najszybciej jak to możliwe po otrzymaniu produktu. Zwrot zostanie zazwyczaj zrealizowany na metodę płatności użytą przy pierwotnym zakupie produktu.

NIEODEBRANE PRZESYŁKI
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane do punktu odbioru i nie odebrałeś przesyłki w terminie wskazanym przez firmę spedycyjną, mamy prawo obciążyć Cię kosztami wysyłki do Ciebie i od Ciebie oraz wystawić fakturę, powiększoną o opłatę manipulacyjną w wysokości 50 zł (lub równowartość w walucie Twojego kraju). Informacje na tej stronie dotyczą wyłącznie konsumentów. Informujemy, że informacje na tej stronie mogą być okresowo zmieniane. Ostatnia aktualizacja strony miała miejsce 28 grudnia 2025 r.