Regulamin sklepu

§1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy www.nouviostudio.pl prowadzony jest przez Daniela Andrzejewskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą NOUVIO Daniel Andrzejewski z siedzibą w Kościanie (64-000) przy ul. Anny Grątkowskiej 19, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem NIP 6981872316.

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania z Klientem umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§2 Definicje

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – Daniel Andrzejewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą NOUVIO Daniel Andrzejewski z siedzibą w Kościanie (64-000) przy ul. Anny Grątkowskiej 19, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem NIP 6981872316.
• Klient – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.nouviostudio.pl
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy użyciu środków komunikacji na odległość.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem www.nouviostudio.pl
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.
• Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta w formularzu rejestracji oraz formularzu zamówienia, jak również informacje o złożonych przez niego zamówieniach w Sklepie.
• Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
• Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty: lampy stołowe.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, która może obejmować świadczenie usług lub wykonanie dzieła.
• Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę, umożliwiająca otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera z informacjami o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
• Polityka Prywatności – dokument dostępny na stronie Sklepu, informujący Klienta o tym, jakie dane osobowe są zbierane, podstawach przetwarzania, sposobie ich wykorzystywania, celu i zakresie zbierania, sposobach kontaktu z Klientem oraz przysługujących Klientowi prawach.

§3 Kontakt ze Sklepem

NOUVIO Daniel Andrzejewski
ul. Anny Grątkowskiej 19, 64-000 Kościan
E-mail: hello@nouviostudio.pl

• Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą podanych wyżej danych kontaktowych.

Zapytania można składać:

1. Poprzez formularz kontaktowy na stronie www.nouviostudio.pl
2. Drogą mailową pod adresem hello@nouviostudio.pl

Zamówienia złożone po godz. 17:00 oraz w dni wolne będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• Urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,
• Aktywne konto e-mail,
• Obsługa plików cookies.

§5 Informacje ogólne

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
• Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
• Ceny w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
• Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu, koszt dostawy oraz inne opłaty związane z realizacją zamówienia.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen Produktów oraz do przeprowadzania promocji i rabatów.

§6 Zasady składania Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

1) Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia,

2) Wybrać parametry Produktu dostępne na stronie internetowej, postępować zgodnie z wyświetlanymi komunikatami Sklepu, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”.

3) Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”.

4) Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 ust.5. 2. Istnieje także możliwość złożenia zamówienia bez zakładania konta. W tym celu należy wybrać Przedmiot będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” a następnie wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

§7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Sprzedawca realizuje dostawy towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu dostawy zamówionych towarów -z ważnych przyczyn technicznych lub/i organizacyjnych, tym samym zobowiązuje się do poinformowania zamawiającego o zmianie sposobu dostawy. W takiej sytuacji wycofanie realizacji zamówienia przez zamawiającego będzie możliwe, gdy zmianie ulegną również koszty transportu.
3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
    – Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisów  Przelewy24.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Sprzedawca wyświetla cenę produktu lub usługi w sposób jednoznaczny oraz niebudzący wątpliwości. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu lub usługi obok informacji o obniżonej cenie (np. obniżonej na skutek wprowadzenia czasowych promocji) w sklepie internetowym, Sprzedawca wyświetla najniższą ostatnią cenę Produktu dostępnego na stronie internetowej sklepu online w ciągu ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny.
6. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w Koszyku w podsumowaniu Zamówienia  chwili złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.

§8 Wykonanie Umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość e-mail jest także potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Klient w toku składania zamówienia będzie miał możliwość wybrania opcji czy chce otrzymać wraz z zamówionym Produktem paragon czy fakturę. Przy dokonaniu wyboru – Faktura, Klient zobowiązany jest do podania niezbędnych danych tj.: Imię i nazwisko/firmę
4. Adres zamieszkania/siedziby
5. Numer NIP (w przypadku firm),
6. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktury bez jego podpisu oraz przesłanie jej w wersji elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Produkt zostanie niezwłocznie wysłany przez Sprzedawcę w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
8. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
9. Termin odbioru zamówienia przez Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, przy płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą.
10. Zawarcie umowy następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta.
11. Sprzedawca wysyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia e-mailem.
12. Termin realizacji zamówienia: 5 dni roboczych.
13. Czas wysyłki: 2-5 dni roboczych.
14. Kiedy termin zamówienia wydłuży się więcej niż 5 dni roboczych, klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową. Zastrzegamy sobie możliwość przedłużenia terminu do 10 dni roboczych w przypadku braku potrzebnych surowców.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient posiadający status Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §7 ust. 11 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po terminie, o którym mowa w zdaniu pierwszym nie wywołuje skutków prawnych
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone:
   − pisemnie na adres: NOUVIO Daniel Andrzejewski, ul. Anny Grątkowskiej 19, 64-000 Kościan
   − w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@nouviostudio.pl
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta będącego Konsumentem lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, realizacji przez Sprzedającego zawartej Umowy Sprzedaży partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu lub ostatniej partii Produktu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
5. Produkty zwracanie w związku z złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy muszą być kompletne, wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi integralną część Produktu, jeżeli takie były do niego dołączone. Jeżeli dostarczony Produkt jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej Konsumentowi kwoty o równowartość uszkodzonego Produktu.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
7. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do zwrotu środków za pomocą przelewu bankowego na nr rachunku konsumenta wskazany w formularzu zwrotu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Pomimo złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument obowiązany jest ponieść następujące koszty:
    a) Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
    b) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. 
12. Klient ma prawo zwrotu towarów sprowadzonych na tzw. indywidualne potrzeby Klienta, jednak wiąże się to z pokryciem pełnych kosztów importu oraz dostawy towaru wg kwoty podanej przez Sprzedawcę.
13. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy Sprzedaży:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    4. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
    5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    6. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana i wymagająca specjalnych warunków transportu, w tym wymagana temperatura przechowywania określona przez Producenta.

Pobierz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§10 Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe.
2. Wszystkie Produkty oferowane w sklepie internetowym Sprzedawcy są oryginalne i posiadają gwarancję producenta na 2 lata.
3. Gwarancji nie podlegają produkty używane niezgodnie z instrukcją zastosowania.
4. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad
5. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym
   • Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres: ul. Anny Grątkowskiej 19, 64-000 Kościan, NIP 6981872316, e-mail: hello@nouviostudio.pl
   • W reklamacji należy uwzględnić m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie (nie później niż 14 dni) od otrzymania zgłoszenia reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
7. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji za pomocą poczty elektronicznej (e-mail).
8. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 ust. 1.
9. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
10. W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji Sklep wysyła do Klienta produkt zgodny z umową. Jeżeli naprawa lub wymiana danego produktu na nowy nie są możliwe, Sklep stosownie do złożonego przez Klienta alternatywnego żądania – obniży cenę lub zwróci równowartość ceny produktu.
11. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży nie będącej sprzedażą konsumencką przepisy o rękojmi zawarte w kodeksie cywilnym nie mają zastosowania.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Konsument posiada następujące przykładowe uprawnienia skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§12 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
   Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018 poz. 1000) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Administrator danych
   Administratorem danych Klientów jest:

NOUVIO Daniel Andrzejewski
ul. Anny Grątkowskiej 19, 64-000 Kościan
E-mail: hello@nouviostudio.pl
NIP: 6981872316

1. Cel przetwarzania danych
   Zbierane dane wykorzystywane są w celu:
   • optymalizacji działalności Portalu,
   • prowadzenia działań marketingowych.
     Dodatkowo, po zakończeniu korzystania z aplikacji, zebrane dane mogą być przetwarzane zgodnie z art. 19 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, na co Użytkownik wyraża zgodę.

2. Pliki Cookies
   Aplikacja wykorzystuje pliki Cookies do celów:

• • statystycznych,
  • reklamowych,
  • funkcjonalnych (personalizacja Portalu).
    Użytkownik może zaakceptować pliki Cookies lub wyłączyć je w przeglądarce, co uniemożliwi zbieranie informacji.

3. Dalsze wykorzystanie danych za zgodą Klienta
   Po uzyskaniu zgody Klienta, dane osobowe mogą być wykorzystane w celu                                informowania o nowych usługach oferowanych przez Portal.
4. Bezpieczeństwo danych
   Powierzone dane są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z przepisami prawa.             Właściciel Portalu stosuje:

• • protokół SSL dla transmisji danych,
  • zaporę sieciową do ochrony serwerów Portalu.

5. Prawa Użytkowników
   Każdy Użytkownik, który udostępnił swoje dane, ma prawo do:

• • dostępu do swoich danych,
  • poprawiania oraz ich sprostowania,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz profilowania,
  • cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie,
  • złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne.
7. Kontakt w sprawie danych osobowych
   We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy kontaktować się z administratorem danych za pośrednictwem e-maila: hello@nouviostudio.pl
8. Przekazywanie danych
   Właściciel Portalu nie przekazuje, nie sprzedaje ani nie użycza danych osobowych Użytkowników innym podmiotom, chyba że na żądanie uprawnionych organów państwa.
   Właściciel Portalu może ujawniać zbiorcze, anonimowe dane statystyczne dotyczące użytkowania Portalu.
9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§13 Postanowienia końcowe

1. Język zawieranych umów
   Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są w języku polskim.
2. Zmiany regulaminu
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
   • zmiana przepisów prawa,
   • zmiany w sposobach płatności i dostaw.
3.  O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Przepisy prawne
   W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• • Kodeks cywilny,
  • Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
  • Ustawę o prawach konsumenta (w przypadku Konsumentów).