FAQ
Produkt
Czy lampa sprzedawana jest w zestawie z żarówką?
Tak. Każda lampa jest sprzedawana w komplecie z żarówką LED.
Parametry żarówki:
- gwint: E27
- moc: 7 W
- barwa: 2700 K (ciepłe białe światło)
- strumień świetlny: 840 lm
Jak wymienić żarówkę?
Aby wymienić żarówkę, wykonaj następujące kroki:
1. Chwyć stabilnie podstawę i odkręć klosz w lewo.
2. Wykręć starą żarówkę i wkręć nową.
3. Załóż klosz i dokładnie dokręć zgodnie z ruchem wskazówek zegara.
Jak powstają Wasze lampy?
Nasze lampy to połączenie druku 3D oraz certyfikowanych komponentów elektrycznych.
Każda lampa:
- projektowana jest przez nas,
- drukowana jest na zamówienie,
- powstaje w naszym studio w Polsce.
Części elektryczne (kable, oprawki, włączniki, żarówki) pochodzą od sprawdzonych europejskich dostawców oraz posiadają wymagane certyfikaty i są dopuszczone do użytku na terenie UE.
Czy każda lampa wygląda identycznie?
Nie, każdą lampę drukujemy na zamówienie i mogą pojawić się drobne różnice w fakturze - to naturalna cecha technologii 3D i dowód, że każda sztuka powstaje indywidualnie.
Dostawa
Jak długo będę czekać na realizację mojego zamówienia?
Każda lampa powstaje na zamówienie.
Czas realizacji: 2-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Zastrzegamy sobie możliwość przedłużenia terminu do 10 dni roboczych w przypadku braku potrzebnych surowców.
Jakie są koszty dostawy?
Oferujemy darmową dostawę na terenie całej Polski.
Jak mogę śledzić status przesyłki?
Po nadaniu zamówienia otrzymasz mailowo numer przesyłki do śledzenia paczki.
Płatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy:
- płatności kartą,
- BLIK.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Tak - do momentu wysyłki.
Jeśli chcesz coś zmienić lub anulować, napisz do nas na hello@nouviostudio.pl.
Inne pytania
Jaka jest polityka zwrotów?
Masz prawo do darmowego zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na hello@nouviostudio.pl. Otrzymasz etykietę zwrotną i dalsze instrukcje.
Jak mogę zgłosić reklamację?
Zgodnie z polskim prawem:
- masz 2 lata na zgłoszenie wady produktu,
- wada musi wynikać z procesu produkcji (nie z normalnego zużycia).
Jak działamy?
- W pierwszej kolejności usuwamy wadę.
- Jeśli to niemożliwe - wymieniamy produkt.
- Jeśli oba rozwiązania zawiodą - zwracamy pieniądze.
Kontakt: hello@nouviostudio.pl
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami i wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji zamówień.
Nie sprzedajemy danych. Nie udostępniamy ich osobom trzecim.
Jak mogę usunąć swoje dane?
W każdej chwili możesz:
- uzyskać wgląd do swoich danych,
- poprawić je,
- zażądać ich usunięcia.
Wystarczy napisać na: hello@nouviostudio.pl